Cancelamentos

Os cancelamentos podem ser feitos em qualquer altura, desde que a empresa seja notificada por escrito (via e-mail ou WhatsApp). Receberá um reembolso com base na seguinte política de cancelamento:

• Cancelamentos solicitados com 7 dias ou mais antes da data da atividade, o cliente receberá um reembolso total da quantia paga.
• Cancelamentos solicitados entre 4 e 6 dias antes da data da atividade, o cliente receberá um reembolso do 50% da quantia paga.
• Cancelamentos solicitados até 72 horas antes da data da atividade, o cliente não receberá reembolso.

Pedidos de Reagendamento

Os pedidos para alterar ou reagendar uma reserva estão sujeitos às mesmas condições dos cancelamentos.

• Pedidos de reagendamento feitos com 7 dias ou mais de antecedência em relação à data da atividade poderão ser aceites, sujeitos à disponibilidade.
• Pedidos para alterar ou reagendar uma reserva feitos com menos de 7 dias antes da data da atividade serão considerados como cancelamento da reserva original, sendo necessária a realização de uma nova reserva.
• Qualquer reembolso associado à reserva original será calculado de acordo com a política de cancelamento acima.

Falta de comparência (No-Show)

As faltas de comparência resultantes de voos ou navios de cruzeiro cancelados ou atrasados terão direito a reembolso de acordo com a nossa política de cancelamento.

• Material de caminhada recomendado: botas leves e confortáveis (impermeáveis de preferência), corta-vento impermeável, água, um snack ligeiro e máquina fotográfica.
• Grau de dificuldade: variável. Existem opções de trilhos que vão desde Fácil, Médio a Difícil.
• Os trilhos são feitos com um máximo de 7 pessoas/guia. No caso de ser um grupo maior, verifique a disponibilidade antes de marcar.
• Todos os trilhos incluem pick-up e drop-off no alojamento, com exceção do trilho Entre Montes – Monte da Guia, onde o ponto de encontro é a base da Azores Experiences.
• Pick up e drop off no alojamento está incluído no preço quando o alojamento é na Horta. Quando o alojamento não for na Horta será aplicado um suplemento extra por viagem.
• O preço das caminhadas não inclui snacks.
• Os snacks estão disponíveis apenas mediante pedido, que deve ser feito com pelo menos 72 horas de antecedência em relação à atividade.
• Quando solicitado, o snack terá um custo adicional de 10 € por pessoa.
• O pacote de snack inclui: 2 sandes, chocolate, água, sumo e fruta.
• Requisitos alimentares podem ser acomodados mediante pedido, desde que comunicados até 72 horas antes da atividade.
• A realização da viagem está condicionada pelas condições meteorológicas. Caso não seja possível realizar a viagem, será restituída a quantia paga ou emitido um voucher para remarcação da viagem.
• Em caso de não comparência, será cobrado o valor total.