Os cancelamentos podem ser feitos em qualquer altura, desde que a empresa seja notificada por escrito (via e-mail ou WhatsApp). Receberá um reembolso com base na seguinte política de cancelamento:

• Cancelamentos solicitados com 7 dias ou mais antes da data da atividade, o cliente receberá um reembolso total da quantia paga.
• Cancelamentos solicitados entre 4 e 6 dias antes da data da atividade, o cliente receberá um reembolso do 50% da quantia paga.
• Cancelamentos solicitados até 72 horas antes da data da atividade, o cliente não receberá reembolso.

As não comparências resultantes de voos cancelados ou atrasados serão elegíveis para um reembolso de acordo com a nossa política de cancelamento.

• Material de caminhada recomendado: botas leves e confortáveis (impermeáveis de preferência), corta-vento impermeável, água, um snack ligeiro e máquina fotográfica.
• Grau de dificuldade: variável. Existem opções de trilhos que vão desde Fácil, Médio a Difícil.
• Os trilhos são feitos com um máximo de 8 pessoas/guia. No caso de ser um grupo maior, verifique a disponibilidade antes de marcar.
• Todos os trilhos incluem pick-up e drop-off no alojamento, com exceção do trilho Entre Montes – Monte da Guia, onde o ponto de encontro é a base da Azores Experiences.
• Pick up e drop off no alojamento está incluído no preço quando o alojamento é na Horta. Quando o alojamento não for na Horta será aplicado um suplemento extra por viagem.
• Os trilhos de dia inteiro incluem um lanche composto por: 2 sandes, chocolate, agua, sumo e fruta.
• Para as crianças dos 0 aos 5 anos será cobrado um valor de 5€ para refeição nos trilhos de dia inteiro.
• Necessidades dietéticas a pedido no máximo 72 horas antes do passeio.
• A realização da viagem está condicionada pelas condições meteorológicas. Caso não seja possível realizar a viagem, será restituída a quantia paga ou emitido um voucher para remarcação da viagem.
• Em caso de não comparência, será cobrado o valor total.